Currently Empty: € 0.00
Politique de retour et d’échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Voici tout ce que vous devez savoir sur notre processus de retour.
Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat et que vous ne souhaitez pas retourner votre commande. Si toutefois vous souhaitez retourner un article, cela est possible. Chez Celestials, vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, à condition que les bijoux soient non utilisés. Pour des raisons d’hygiène, les boucles d’oreilles, bracelets et colliers déjà portés ne peuvent pas être retournés.
Pour retourner un article, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante wearcelestials@info.com et ajoutez votre numéro de commande ainsi que la raison du retour. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge.
1. Contactez-nous
Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et la raison du retour
2. Expédier l’article
Emballez soigneusement l’article non utilisé, dans son état d’origine
3. Recevez un remboursement
Nous traiterons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception
Informations importantes
- Mentionnez toujours votre numéro de commande lors de votre retour afin que nous puissions traiter correctement votre retour.
- Dès que nous aurons reçu votre retour, nous créditerons le remboursement du montant d’achat sur le compte bancaire utilisé pour le paiement initial. Le montant sera crédité sur votre compte dans les quelques jours ouvrables.
- Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit devra être retourné complet, non utilisé et — dans la mesure du raisonnable — dans son état et emballage d’origine.
- Lors du retour de boucles d’oreilles, au moins l’une des deux boucles doit être scellée dans le sachet inviolé.
- Nous vous recommandons d’emballer l’article à retourner de manière sécurisée. Utilisez si possible l’emballage d’origine ou un emballage protecteur similaire. Tous les articles doivent être non portés et dans leur état d’origine. Les retours d’articles endommagés ou portés ne seront pas acceptés.
Chronologie des retours
Après l’enregistrement de votre retour, vous disposez de 14 jours pour renvoyer votre achat. Vous êtes responsable du retour jusqu’à sa réception. Nous vous conseillons de de conserver la preuve d’expédition afin d’éviter tout problème.
Votre remboursement sera traité dans un délai de maximum de 14 jours après que nous avons reçu le retour.
Échanges
Nous n’offrons actuellement pas de possibilités d’échange directes. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner votre achat initial et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Celestials n’est pas responsable des dommages ou pertes survenus pendant le transport.. Nous recommandons l'utilisation d'un code de suivi lors de l'envoi du retour.
Besoin d'aide pour votre retour ?
Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
English 
Nederlands 
Français