Algemene voorwaarden

Celestials | Rimpelerweg 80, 3882 NK, Putten, Netherlands
Chamber of Commerce number: 92834442
Last updated: 08-03-2025

Artikel 1 - Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten, aanbiedingen en bestellingen via de website van Celestials.
  2. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
  3. Celestials behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die na de bekendmaking van de wijzigingen zijn geplaatst.

Artikel 2 - Producten en bestellingen

  1. De productbeschrijvingen en afbeeldingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar er kunnen kleine afwijkingen voorkomen.
  2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en een e-mailbevestiging ontvangt.
  3. Celestials behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren als misbruik of fraude wordt vermoed.

Artikel 3 - Prijzen en betaling

  1. Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
  2. Celestials behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op bestellingen die al geplaatst zijn.
  3. Betalingen moeten vooraf worden voldaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.

Artikel 4 - Levering en verzending

  1. Bestellingen worden verzonden binnen de aangegeven levertijd. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
  2. Celestials is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of overmacht.
  3. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de klant bij levering.

Artikel 5 - Verzendlocatie en levertijd

1. Bestellingen worden normaal gesproken vanuit Nederland verzonden. In sommige gevallen kan verzending plaatsvinden vanuit onze studio in Spanje. Dit gebeurt alleen wanneer dit nodig is vanwege beschikbaarheid van voorraad of operationele redenen. In dergelijke gevallen kan de levertijd afwijken van de standaard levertijd, met een mogelijke verlenging van 7 werkdagen.

Artikel 6 - Teruggave en herroepingsrecht

  1. Klanten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden van hun aankoop af te zien.
  2. Het product moet ongebruikt, in originele staat en verpakking worden geretourneerd. Gedragen sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
  3. Retourverzendkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
  4. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Artikel 7 - Garantie en aansprakelijkheid

  1. Celestials garandeert dat de producten voldoen aan redelijke verwachtingen op basis van de productinformatie.
  2. Slijtage door normaal gebruik en schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.
  3. Celestials is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten die voortvloeien uit het gebruik van de producten.

Artikel 8 - Privacy en gegevensbescherming

  1. Celestials verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR-wetgeving en gebruikt deze gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen en klantenservice.
  2. Persoonlijke gegevens worden niet verkocht of gedeeld met derden zonder toestemming van de klant.

Raadpleeg voor meer gedetailleerde informatie onze Privacy Policy.

Artikel 9 - Klachten en geschillen

  1. Klachten moeten binnen een redelijke termijn schriftelijk worden gemeld via info@wearcelestials.com.
  2. Celestials streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen op te lossen.
  3. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 10 - Overmacht

  1. Celestials is niet aansprakelijk voor vertragingen of storingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, overheidsmaatregelen of technische storingen.

Artikel 11 - Garantie

  1. Celestials garandeert dat de producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan op het moment van levering worden gesteld. De garantie geldt alleen voor producten die onder normale omstandigheden worden gebruikt.
  2. Klanten zijn wettelijk verplicht om gebreken binnen twee maanden na ontdekking te melden bij Celestials. Als het defect binnen de garantie valt, zorgt Celestials voor gratis reparatie of vervanging.
  3. De garantie dekt niet:
    • Slijtage als gevolg van normaal gebruik;
    • Defecten als gevolg van onjuist gebruik of gebruik dat niet overeenkomt met het beoogde doel van het product;
    • Producten die zijn aangepast of gerepareerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Celestials of de fabrikant;
    • Verkleuring van (delen van) het product;
    • Schade veroorzaakt door opzet, grove nalatigheid of onvoorzichtigheid.
  4. De garantieverplichting van Celestials is beperkt tot reparatie binnen een redelijke termijn, vervanging van het product of (gedeeltelijke) terugbetaling, zulks ter beoordeling van Celestials.Schade veroorzaakt door opzet, grove schuld of onvoorzichtigheid.
  5. Reparatie of vervanging van een product verlengt of herstart de garantieperiode niet, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Artikel 12 - Klachten

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten per e-mail en gemotiveerd worden ingediend bij Celestials. Celestials zal zich inspannen om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
  2. Bij Celestials ingediende klachten worden zo spoedig mogelijk na ontvangst beantwoord.
  3. Je hebt altijd het recht om een klacht in te dienen via het online platform voor geschillenbeslechting van de Europese Commissie: Online Dispute Resolution | European Commission.

Artikel 13 - Internationale bestellingen

  1. Voor klanten die bestellen van buiten Nederland is Nederlands recht van toepassing op alle aankopen en overeenkomsten met Celestials.
  2. Alle geschillen die voortvloeien uit internationale bestellingen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 14 - Beerdomein Digitaal Bedrijf

  1. Celestials opereert onder de holding Bear Domain Digital. Als gevolg hiervan zullen alle betalingen voor bestellingen bij Celestials worden verwerkt via Bear Domain Digital. Dit betekent dat bankafschriften transacties kunnen tonen onder de naam “Bear Domain Digital” in plaats van Celestials.

Artikel 15 - Contactgegevens

Voor vragen over dit privacybeleid kunt u contact met ons opnemen via:

Adres

Rimpelerweg 80
3882 NK Putten
Netherlands

Join Waitlist We will inform you when the product arrives in stock. Please leave your valid email address below.