Algemene voorwaarden
Wear Celestials | Wijnbrugstraat 138, 3011 XW, Rotterdam, Nederland
Kamer van Koophandel nummer: 92834442
Laatst bijgewerkt: 08-03-2025
Artikel 1 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten, aanbiedingen en bestellingen die via de website van Celestials tot stand komen.
Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
Wear Celestials (hierna te noemen "Celestials") behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden gelden voor bestellingen die na publicatie van de wijzigingen zijn geplaatst.
Artikel 2 - Producten en bestellingen
De productomschrijvingen en afbeeldingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.
Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
Celestials behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij een vermoeden van misbruik of fraude.
Artikel 3 - Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
Celestials behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die reeds zijn geplaatst.
Betalingen dienen vooraf te geschieden via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Artikel 4 - Levering en verzending
Bestellingen worden geleverd binnen de aangegeven levertijd. Overschrijding van de levertijd geeft de klant geen recht op schadevergoeding.
Celestials is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of overmacht.
Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant bij aflevering.
Artikel 5 - Verzendlocatie en tijdstip van levering
1. Bestellingen worden doorgaans geleverd vanuit Nederland. In sommige gevallen kan de verzending plaatsvinden vanuit onze studio in Spanje. Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit nodig is vanwege de beschikbaarheid van producten of om operationele redenen. In dergelijke gevallen kan de levertijd afwijken van de standaardtermijn en met maximaal 7 werkdagen worden verlengd.
Artikel 6 - Retourneren en herroepingsrecht
Klanten hebben het recht om de aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Het product moet ongebruikt worden teruggestuurd, in de originele staat en verpakking. Gedragen sieraden kunnen niet worden geretourneerd.
Verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalwijze.
Belangrijk:
Bij het retourneren van oorbellen moet ten minste één van de twee oorbellen verzegeld zijn in de ongeopende sealbag. Als dit niet het geval is, wordt de retour niet verwerkt.
Artikel 7 - Garantie en aansprakelijkheid
Celestials garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen gebaseerd op de productinformatie.
Slijtage door normaal gebruik en schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.
Celestials is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde inkomsten ten gevolge van het gebruik van de producten.
Artikel 8 - Privacy en gegevensbescherming
Celestials verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de GDPR-wetgeving en gebruikt deze gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen en voor de klantenservice.
Persoonsgegevens worden niet verkocht of gedeeld met derde partijen zonder toestemming van de klant.
Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.
Artikel 9 - Klachten en geschillen
Klachten dienen binnen een redelijke termijn schriftelijk te worden gemeld via info@wearcelestials.com.
Celestials streeft ernaar om klachten binnen 14 dagen op te lossen.
Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 10 - Overmacht
Celestials is niet aansprakelijk voor vertraging of storingen veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, maatregelen van overheidswege of technische storingen.
Artikel 11 - Garantie
Celestials garandeert dat de producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die van toepassing zijn op het moment van levering. De garantie geldt alleen voor producten die onder normale omstandigheden worden gebruikt.
Klanten zijn wettelijk verplicht om eventuele gebreken binnen twee maanden na ontdekking te melden bij Celestials. Als het defect binnen de garantie valt, zorgt Celestials voor gratis reparatie of vervanging.
De garantie dekt niet:
- Slijtage als gevolg van normaal gebruik;
- Defecten als gevolg van onjuist gebruik of van gebruik dat in strijd is met het beoogde doel van het product;
- Producten die zijn gewijzigd of gerepareerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Celestials of de fabrikant;
- Verkleuring van (onderdelen van) het product;
- Schade veroorzaakt door opzet, grove onachtzaamheid of nalatigheid.
De garantieverplichting van Celestials is beperkt tot, naar eigen goeddunken, het binnen een redelijke termijn repareren van het product, het vervangen van het product of een (gedeeltelijke) terugbetaling.
Reparatie of vervanging van een product verlengt of herstart de garantieperiode niet, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Artikel 12 - Klachten
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen op een gegronde wijze per e-mail aan Celestials te worden voorgelegd. Celestials streeft ernaar om in onderling overleg tot een oplossing te komen.
Klachten die bij Celestials worden ingediend, worden zo snel mogelijk na ontvangst beantwoord.
U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen via het platform voor onlinegeschillenbeslechting van de Europese Commissie: Online Dispute Resolution | Europese Commissie.
Artikel 13 - Internationale bestellingen
Voor klanten die vanuit het buitenland bestellen, is op alle aankopen en overeenkomsten met Celestials Nederlands recht van toepassing.
Eventuele geschillen die voortvloeien uit internationale bestellingen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Artikel 14 - Contactgegevens
Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact met ons opnemen via:
E-mail
info@wearcelestials.com
Adres
Wijnbrugstraat 138
3011 XW, Rotterdam
Nederland