Algemene Voorwaarden

Wear Celestials | Wijnbrugstraat 138, 3011 XW, Rotterdam, Nederland
Kamer van Koophandel nummer: 92834442
Laatst bijgewerkt: 08-03-2025

Article 1 – Applicability

1. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle overeenkomsten, aanbiedingen en bestellingen die via de website van Celestials tot stand komen.
2. Door het plaatsen van een bestelling, aanvaardt de klant deze algemene voorwaarden.
3. Wear Celestials (hierna te noemen “Celestials”) behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die zijn geplaatst na de bekendmaking van de wijzigingen.

Article 2 – Products and Orders

1. De productomschrijvingen en afbeeldingen op de website zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven, maar kleine afwijkingen zijn mogelijk.
2. Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en hiervan een bevestiging per e-mail ontvangt.
3. Celestials behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren bij een vermoeden van misbruik of fraude.

Article 3 – Prices and Payment

1. Alle prijzen zijn in euro ' s, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
2. Celestials behoudt zich het recht voor om de prijzen te wijzigen. Prijs wijzigingen zijn niet van invloed op bestellingen die reeds zijn geplaatst.
3. Betalingen dienen vooraf te geschieden via de betalingsmethoden die worden aangeboden op de website.

Article 4 – Delivery and Shipping

1. Bestellingen worden geleverd binnen de aangegeven levertijd. Overschrijding van de levertijd geeft de opdrachtgever geen recht op schadevergoeding.
2. Celestials is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders of overmacht.
3. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de opdrachtgever bij aflevering.

Artikel 5 – Verzending Locatie en Tijdstip van Levering

Bestellingen worden doorgaans geleverd vanuit Nederland. In sommige gevallen kan de verzending plaatsvinden vanuit onze studio in Spanje. Dit gebeurt uitsluitend wanneer dit nodig is vanwege de beschikbaarheid van producten of om operationele redenen. In dergelijke gevallen kan de levertijd afwijken van de standaardtermijn en met maximaal 7 dagen worden verlengd.

Article 6 – Returns and Right of Withdrawal

1. Klanten hebben het recht om de aankoop terug te trekken binnen 14 dagen na ontvangst.
2. Het product moet ongebruikt teruggestuurd ongebruikt worden, in de originele staat en verpakking. Gedragen sieraden, mogen niet worden geretourneerd.
3. Verzendkosten zijn voor de rekening van de klant tenzij het product defect is of verkeerd geleverd is.
4. Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending, zal het aankoopbedrag worden terugbetaald binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalwijze.

Belangrijk:
Bij het retourneren van oorbellen, is het verplicht dat een van de twee oorbellen in de ongeopende verzegelde sealing blijft. Als dit niet het geval is, zal de retour niet worden verwerkt.

Article 7 – Warranty and Liability

1. Celestials garandeert dat de producten voldoen aan de redelijke verwachtingen gebaseerd op de product informatie.
2. Slijtage door normaal gebruik en schade door onjuist gebruik vallen niet onder de garantie.
3. Celestials is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of gederfde inkomsten ten gevolge van het gebruik van de producten.

Article 8 – Privacy and Data Protection

1. Celestials verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de GDPR wetgeving en gebruikt deze gegevens alleen voor het verwerken van bestellingen en klantenservice.
2. Persoonsgegevens zullen niet worden verkocht of gedeeld met derde partijen zonder dat de klant toestemming geeft.

Voor meer gedetailleerde informatie verwijzen wij u naar ons privacy beleid Privacy Beleid.

Article 9 – Complaints and Disputes

1. Klachten dienen schriftelijk te worden gemeld binnen een redelijke termijn via info@wearcelestials.com.
2. Celestials streeft er naar om klachten binnen de 14 dagen op te lossen.
3. Nederlands recht is van toepassing op deze voorwaarden. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Article 10 – Force Majeure

1. Celestials is niet aansprakelijk voor vertraging of storingen veroorzaakt door overmacht, zoals natuurrampen, stakingen, maatregelen van overheidswege, of technische storingen.

Article 11 – Warranty

1. Celestials garandeert dat de producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die van toepassing zijn op het moment van levering. De garantie geldt alleen voor producten gebruikt onder de normale voorwaarden.
2. Klanten zijn wettelijk verplicht om eventuele gebreken te melden bij Celestials binnen twee maanden na ontdekking. Als het defect valt binnen de garantie, zal Celestials zorgen voor gratis reparatie of vervanging.
3. De garantie dekt geen:
   • Slijtage als gevolg van normaal gebruik;
   • Defecten als gevolg van onjuist gebruik of van gebruik dat in strijd is met het beoogde doel van het product;
   • Producten die zijn gewijzigd of gerepareerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Celestials of de fabrikant;
   • Verkleuring van (onderdelen van) het product;
   • Schade veroorzaakt door opzet, grove onachtzaamheid of nalatigheid.
4. De garantieverplichting van Celestials is beperkt tot, naar eigen goeddunken, het binnen een redelijke termijn repareren van het product, het vervangen ervan, of het verstrekken van een (gedeeltelijke) terugbetaling.
5. Reparatie of vervanging van een product verlengt of herstart de garantieperiode niet, tenzij dit wettelijk verplicht is.

Article 12 – Complaints

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen te worden voorgelegd aan Celestials op een gegronde wijze per e-mail. Celestials zal streven naar het vinden van een oplossing in onderling overleg.
2. Klachten ingediend bij Celestials zal worden beantwoord zo snel mogelijk na ontvangst.
3. U heeft altijd het recht om een klacht in te dienen via de Europese Commissie, platform voor online geschillen Online Dispute Resolution | Europese Commissie.

Article 13 – International Orders

1. Voor klanten die bestellen buiten Nederland, is de Nederlandse wet van toepassing op alle aankopen en overeenkomsten met Celestials.
2. Eventuele geschillen die voortvloeien uit de internationale bestellingen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Article 14 – Contact Information

Voor vragen over dit privacy beleid, kunt u contact met ons opnemen:

E-mail

info@wearcelestials.com

Adres

Wijnbrugstraat 138
3011 XW, Rotterdam
Nederland